前言：临近年底，客户需求旺盛，为更好地服务客户，提升客户体验，中长康达从客户出发，积极组织“业务攻坚战”，号召全体同事矢志攻坚，勇于亮剑，决胜2017财年业务攻坚战。攻坚战期间，不管是主攻的业务部门，还是配合的平台部门，都会涌现出一个又一个先进人物，他们在平凡的岗位上做出了不平凡的成绩,他们的身上无时无刻都在闪烁着令人钦佩的职业精神和敬业精神。

第一次注意到李汶昌是在公司羽毛球比赛上，身高臂长的他表现得异常灵活，其中，细腻的网前小球至今让人回味无穷，但真正让我印象深刻的是他那颗小"细"心，当小组出线，队友们都在场上蹦跳、欢呼、庆祝上的时候，为保护队友安全，李汶昌并没参与其中，只是默默地将场内零落的羽毛球、矿泉水瓶捡起，放到场外…… 

李汶昌是公司技术支持部的一名售前工程师，负责公司技术方案的撰写工作，平常总是一身整洁的休闲装，大眼睛、高鼻梁，肤色古铜，一米八的高个走起路来不紧不慢，讲话的声音不大，却能让人听得舒服，当问起为什么选择当一名售前工程师的时候？李汶昌想了想，回答道：“当自己的设计的方案被客户采纳，并成功落地，切实解决了客户需求，我觉得很有成就感。”说完，咧咧嘴，笑了，露出一口整齐的大白牙。

▲ 技术支持部售前工程师李汶昌

正如李汶昌所言，售前工程师是一份富含成就感的工作，但是，这份成就感并不是“与生俱来”，需要智慧和汗水的累积。大部分客户提出的只是一个大方向的想法，售前工程师需要在客户想法的基础上，不断调研、沟通、调整，从中发掘客户实际需求，并落实为一个全面的具体方案，这就特考验一个人的工作能力，其中，细心，更是重中之重。

“李汶昌的眼光很‘毒’，总能发现常人容易忽视的小细节。”企业医疗事业部业务员周顺如此评价李汶昌。有一次，兴业银行需要改造会议厅，并邀请周顺和李汶昌过去现场调研，正当他们在会议厅交流的时候，舞台上不知咋回事，传来一声响。顺着响声，李汶昌抬头瞟了一眼舞台，注意力落到了正前方的两台主音箱，强烈的职业敏感让他瞬间蹦出了一个疑问，“会议厅宽30米，主音箱放在舞台正前方，左右两侧的收音效果会不会受到影响？”两天后，他找来负责音频设备的厂家帮忙测试，果然发现会议厅左右两侧的收音效果并不好，出现了叠音、回响、声音分布不均衡等问题。

▲ 兴业银行会议厅一角

最后，李汶昌在规划会议室“音响声场”的时候，建议将主音箱部署在舞台左右两侧，并增加了六个保音箱，确保声音响亮保真，覆盖整个会议厅空间，发挥了主音箱最大的作用。虽然客户没有对主音箱部署提出明确要求，但是，凭借李汶昌的仔细观察，切实解决了客户痛点，这细腻的方案也在众多竞争对手中脱颖而出，得到了客户认可并采纳。

售前工程师的细心，不仅体现在善于发现细节上，还体现在任何时候都能做到从客户需求出发，主动为客户提供最全面、最具实用价值的解决方案。

刚开始，兴业银行会议厅的设备要求整体更换，李汶昌为帮助客户减少支出，升级扩音系统的“抑制噪音”部分时，在不影响声音效果的前提下，提出采用价格较低的音频处理器直接替换音频矩阵的方案。不久，客户出于项目整体成本考虑，决定只更换部分设备，由于厅内音箱位置已固定，新、旧音箱配合使用与整体更换建设的声音效果会有差距，于是，李汶昌建议在原有设备上直接增加高级的反馈抑制器，虽然高级的反馈抑制器比之前的音频处理器价格略高，但保证了现场声音良好再现，是一个最符合实际的方案。之后，李汶昌将前后两种方案的优缺点、实现原理、部署形式等要点整理成文件，发送给客户，并亲自为客户讲解，客户在对比两种方案，权衡利弊后，最终采取后一种方案。

“李汶昌力求细节完美，勇于当担，出色地完成了售前工作。”这是本财年公司为李汶昌颁发“优秀员工奖”时的颁奖词，入职两年来，李汶昌一直兢兢业业，得到了众多客户和同事的肯定。如今，业务攻坚战正如火如荼地进行着，相信，公司内还有许多像李汶昌一样的员工，坚守岗位，细心工作，源源不断地向业务攻坚战的前线输送“武器弹药”，为公司全面打赢业务攻坚战保驾护航！